Política de Privacidad
La privacidad de nuestros clientes y personal es uno de los principales pilares de la política del Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure. Esta política de privacidad se aplica a todos los miembros del Rainha D. Amélia, Arts & Leisure.
Los clientes deben leer esta política antes de enviar sus datos personales. Los datos de carácter personal se refieren a toda la información recogida y registrada que los identifica personalmente (por ejemplo, nombre, dirección, contactos, etc.).
Los clientes deben certificarse de que los hijos menores de 18 años no nos envían ningún dato personal sin su autorización.
En el marco de esta política, el Rainha D. Amélia, Arts & Leisure se compromete a:
- Explicar el propósito y el procesamiento de los datos personales solicitados;
- Usar los datos personales únicamente para los fines mencionados en esta política;
- Solicitar únicamente los datos personales necesarios tomando medidas para mantener dichos datos actualizados;
- Mantener datos de carácter personal durante el tiempo necesario para su procesamiento de acuerdo con la legislación local;
- Poner a disposición de los clientes los medios para acceder, modificar, corregir o eliminar sus datos personales;
- Mantener los datos personales que nos suministran de forma confidencial y segura, excepto si estamos obligados a comunicar esos datos como consecuencia de una orden legal.
Ámbito
La política de privacidad del Rainha D. Amélia, Arts & Leisure se aplica a los siguientes casos:
- Todas las páginas web del Rainha D. Amélia, Arts & Leisure.
- Procesamiento de datos facilitados en cualquiera de nuestros restaurantes u otros puntos de venta.
Recogida y Tratamiento de Dados Personales
Como cliente del Rainha D. Amélia, Arts & Leisure, pueden solicitarle sus datos personales y/o datos personales de los miembros de su familia para diferentes propósitos, específicamente:
- Contactos: nombre, nacionalidad, número de teléfono, correo electrónico, dirección, etc.
- Fecha de nacimento
- Datos de la tarjeta de crédito
- Fechas de llegada y salida de nuestro hotel/restaurants u otros puntos de venta
- Información sobre niños: nombre, fecha de nacimiento, edad, correo electrónico
- Intereses y preferencias: por ejemplo, ubicación de habitación, habitación de fumador/no fumador, tipo de habitación y cama requerida, etc.
- Posibles comentarios del cliente durante o después de su estancia en el Rainha D. Amélia, Arts & Leisure.
No solicitamos información confidencial como creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, información sobre salud, origen racial o étnico, orientación sexual o afiliación sindical.
Los datos personales pueden solicitarse en diferentes circunstancias, incluyendo (pero no limitadas a) las siguientes:
- Participación en programas de marketing (suscripción a newsletters para recibir ofertas/promociones, registro en programas de fidelización; contribución a encuestas y/o comentarios de clientes, concursos)
- Actividades del hotel (por ejemplo, reserva de habitaciones o mesas, check-in y check-out, quejas o solicitudes)
- Indicar información de nuestros operadores turísticos, agencias de viajes o sistemas de reserva on-line
- Actividades en Internet (conexión a la página web del Rainha D. Amélia, Arts & Leisure; llenado de formularios para solicitar información online, por ejemplo, reservas online, cuestionarios, etc.)
Objetivos de solicitar dados de carácter Personal
Se solicitan datos de carácter personal con los siguientes objetivos:
- Gestión de reservas y estancia de los clientes
- Mejora de los servicios que ofrecemos en nuestro hotel, restaurantes y otros puntos de venta con el fin de comprender las necesidades del cliente y superar sus expectativas
- Personalización de nuestros servicios
- Envío de newsletters, promociones y materiales de marketing. Los clientes pueden cancelar su suscripción a nuestro servicio de newsletter por correo electrónico haciendo clic en el enlace constante en las newslwetters enviadas
Compartir dados de carácter personal
El Rainha D. Amélia, Arts & Leisure puede compartir los datos personales de clientes con:
- Empleados del Rainha D. Amélia, Arts & Leisure: más específicamente para proporcionar los servicios solicitados y/o para gestionar las bases de datos de clientes (formalmente autorizados por la entidad reguladora de protección de datos pertinente)
- Entidades locales, cuando requerido por la legislación local o como parte de investigaciones internas del Rainha D. Amélia, Arts & Leisure, en conformidad con los requisitos legales
El Rainha D. Amélia, Arts & Leisure también se reserva el derecho de transmitir los datos personales en caso de venta o transmisión de toda o parte de la empresa o bienes respectivos.
En cualquier caso de transmisión de datos personales a terceros cumpliremos estrictamente las obligaciones legales bajo las leyes aplicables y nos esforzaremos en asegurar que los terceros usen los datos personales de forma adecuada, conforme lo establecido en esta política de privacidad.
Acceder, cambiar y eliminar dados personales
Los clientes pueden acceder, corregir, añadir, actualizar o eliminar sus datos personales contactando con el Rainha D. Amélia, Arts & Leisure por correo electrónico: geral@hotelrainhadamelia.pt. Dichas solicitudes se tratarán lo más rápidamente posible. El Rainha D. Amélia, Arts & Leisure puede solicitar una copia de un documento de identificación válido para proteger la privacidad del cliente y confirmar su identificación antes de realizar los cambios.
Seguridad de Datos Personales
El Rainha D. Amélia, Arts & Leisure ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias, en cumplimiento con los requisitos legales, con el objetivo de proteger los datos personales de los clientes, garantizando la confidencialidad de acuerdo con los principios descritos en esta política.
Cuando se solicita información sobre tarjetas de crédito, esta comunicación se hace a través de líneas seguras de Digicert, si usa navegadores que permiten SSL, como Microsoft Internet Explorer o Google Chrome.
Comentarios
Podremos corregir esta política de privacidad de vez en cuando, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 08 de Mayo 2017.
Contactos/consultas
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con el Rainha D. Amélia, Arts & Leisure a través de la siguiente dirección de correo electrónico: geral@hotelrainhadamelia.pt.
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